Договір публічної оферти

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) Фізичної особи — підприємця Куркчі Євгена Володимировича (далі — Виконавець) укласти договір про надання послуг з аудиту вебсайту на умовах, викладених нижче.

1.2. Реквізити Виконавця: - Фізична особа — підприємець Куркчі Євген Володимирович - РНОКПП (ідентифікаційний номер): 2648816819 - Адреса місцезнаходження та для листування: м. Одеса, вул. Комітетська, 24б, офіс 2 - Поточний рахунок: UA223052990000026000050246390 в АТ КБ «ПриватБанк», МФО 305299 - Електронна пошта для звернень: burtrest@gmail.com - Вебсайт: https://auditmerch.com

1.3. Замовник — фізична або юридична особа, яка прийняла умови цієї оферти.

1.4. Договір вважається укладеним з моменту вчинення Замовником дій, передбачених п. 3.2 (акцепт). Договір укладається дистанційно, у спрощений спосіб, і має однакову юридичну силу з договором, підписаним сторонами.

1.5. Виконавець має право змінювати умови цієї оферти. Нова редакція набирає чинності з моменту опублікування на сайті. До вже оплачених та не наданих послуг застосовується редакція, чинна на момент оплати.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець надає Замовнику послугу з автоматизованого аудиту вебсайту на відповідність вимогам Google Merchant Center та формує звіт за результатами перевірки.

2.2. Послуга полягає у: - завантаженні та аналізі публічно доступних сторінок вебсайту, вказаного Замовником; - перевірці змісту цих сторінок на відповідність вимогам і політикам Google Merchant Center; - формуванні звіту з переліком виявлених невідповідностей, посиланнями на конкретні сторінки та цитатами з них.

2.3. Що послуга не включає. Виконавець прямо повідомляє, а Замовник погоджується, що послуга не є: - гарантією схвалення акаунта, товарів або оголошень у Google Merchant Center; - юридичною консультацією; - технічним обслуговуванням, виправленням чи доопрацюванням вебсайту Замовника; - вичерпною перевіркою всіх сторінок сайту — перевіряється вибірка, обсяг якої залежить від обраного тарифу.

2.4. Виконавець не має відношення до компанії Google LLC, не є її партнером, представником чи авторизованою особою і не впливає на її рішення.

2.5. Замовник підтверджує, що має право замовляти аудит вказаного вебсайту (є його власником або уповноваженою особою).

3. Порядок укладення договору

3.1. Оферта є публічною і адресована невизначеному колу осіб.

3.2. Акцептом (прийняттям оферти) вважається сукупність таких дій Замовника: - вибір тарифу на сайті; - проставлення позначки про ознайомлення та згоду з цією офертою і Політикою конфіденційності; - проставлення обов'язкової позначки про згоду на негайне надання послуги (п. 7.2); - здійснення оплати.

3.3. Вчиненням цих дій Замовник підтверджує, що ознайомився з умовами договору, повністю їх розуміє і приймає без застережень.

4. Вартість послуг та порядок оплати

4.1. Вартість послуг визначається обраним тарифом і вказана на сторінці тарифів сайту в доларах США (USD). Ціна є остаточною: вона включає всі податки, збори та комісію платіжного сервісу. Додаткових платежів на користь Виконавця понад вказану суму не стягується.

4.2. Оплата здійснюється через платіжний сервіс WayForPay платіжною карткою або підтримуваним платіжним сервісом (зокрема Apple Pay, Google Pay).

4.2.1. Списання здійснюється у валюті платіжного засобу Замовника. Перерахунок виконує платіжний сервіс та/або банк, який випустив платіжний засіб, за встановленими ними курсами. Виконавець ці курси не встановлює і на них не впливає.

4.2.2. Сума, фактично списана із платіжного засобу Замовника, може відрізнятися від суми, вказаної на сайті, внаслідок курсу перерахунку та можливої комісії банку Замовника за операцію в іноземній валюті. Така комісія встановлюється банком Замовника, Виконавцем не стягується і Виконавцю не надходить.

4.2.3. Вартість у доларах США, вказана на момент оформлення замовлення, є остаточною для цього замовлення і подальшій зміні не підлягає.

4.3. Оплата здійснюється в повному обсязі авансом, до початку надання послуги.

4.4. Розрахунковий документ. Виконавець застосовує програмний реєстратор розрахункових операцій (ПРРО). Фіскальний чек формується автоматично одразу після успішної оплати і надсилається на електронну адресу, вказану Замовником. Якщо електронну адресу не вказано — чек надається на запит, надісланий на burtrest@gmail.com.

4.5. Тариф добирається автоматично за виміряним обсягом каталогу Замовника. Якщо після початку роботи виявиться, що фактичний обсяг перевищує межі оплаченого тарифу, Виконавець виконує послугу в межах оплаченого тарифу і повідомляє про це у звіті.

5. Строк надання послуги

5.1. Послуга надається протягом 24 годин з моменту оплати, що обчислюються в робочі дні (понеділок — п'ятниця, крім святкових і неробочих днів згідно із законодавством України).

5.2. Це означає: замовлення, оплачене в робочий день, виконується не пізніше ніж через 24 години робочого часу. Замовлення, оплачене у вихідний, святковий або неробочий день, виконується протягом 24 робочих годин, відлік яких починається з початку наступного робочого дня.

5.3. Автоматична частина перевірки, як правило, виконується значно швидше. Строк за п. 5.1 є граничним і включає ручну перевірку результату Виконавцем.

5.4. Про готовність звіту Замовник повідомляється на електронну адресу, вказану ним при замовленні (якщо така адреса була вказана). Звіт також доступний у особистому кабінеті або за посиланням, наданим Замовнику.

6. Права та обов'язки сторін

6.1. Виконавець зобов'язаний: - надати послугу в обсязі, що відповідає обраному тарифу, у строк за п. 5.1; - повідомити Замовника, якщо надання послуги неможливе, із зазначенням причини; - забезпечити захист персональних даних Замовника згідно з Політикою конфіденційності; - надати розрахунковий документ; - розглянути звернення Замовника у строк за п. 8.

6.2. Виконавець має право: - відмовити в наданні послуги, якщо вебсайт Замовника недоступний, блокує автоматизований доступ або технічно унеможливлює перевірку — з поверненням коштів згідно з п. 7.4; - залучати третіх осіб (постачальників хмарних та інших технічних послуг) для виконання договору — перелік наведено в Політиці конфіденційності; - призупинити надання послуг з технічних причин, повідомивши про це Замовника.

6.3. Замовник зобов'язаний: - надати достовірні дані, необхідні для надання послуги; - підтвердити наявність права замовляти аудит вказаного вебсайту; - оплатити послугу відповідно до розділу 4.

6.4. Замовник має право: - отримати послугу в повному обсязі та у встановлений строк; - звернутися до Виконавця з питанням або претензією; - вимагати повернення коштів у випадках, передбачених розділом 7.

7. Право на відмову від договору та повернення коштів

7.1. Виконавець повідомляє Замовника, що відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право відмовитися від договору, укладеного на відстані, протягом чотирнадцяти днів.

7.2. Згода на негайне надання послуги.

Оформлюючи замовлення, Замовник надає явну попередню згоду на початок надання послуги до закінчення чотирнадцятиденного строку відмови від договору і підтверджує, що повідомлений та розуміє: після повного надання послуги — формування звіту та його передачі Замовнику — право на відмову від договору втрачається.

Така згода надається шляхом проставлення окремої обов'язкової позначки при оформленні замовлення.

7.3. До моменту початку надання послуги Замовник має право відмовитися від договору і отримати 100 % сплаченої суми.

7.4. Якщо послуга не була надана з причин, що залежать від Виконавця (технічний збій, недоступність сервісу, неможливість сформувати звіт), Замовник на власний вибір отримує: - повторне виконання послуги без додаткової оплати, або - 100 % повернення сплаченої суми.

7.5. Якщо Замовник виявив у звіті фактичні помилки.

7.5.1. Фактичною помилкою вважається твердження звіту, яке не відповідало дійсному стану перевіреної сторінки на момент перевірки, зокрема: - зазначення про відсутність елемента, який фактично був наявний на сторінці; - цитата, що не відповідає тексту сторінки; - посилання на вимогу Google Merchant Center, якої не існує; - зазначення сторінки як такої, що належить перевіреному сайту, якщо вона йому не належить.

7.5.2. Фактичними помилками не є: - незгода Замовника з визначеним рівнем важливості виявленої невідповідності; - невідповідності, які не були виявлені (перевірка є вибірковою — п. 2.3); - зміни, внесені на сайт після проведення перевірки; - зазначення у звіті сторінок інших сайтів, на які веде перевірений сайт або на яких розміщено інформацію, що стосується перевірки, — за умови, що звіт не стверджує, ніби така сторінка належить перевіреному сайту; - незгода зі змістом вимог або політик Google Merchant Center чи з рішеннями Google LLC.

7.5.3. Якщо Замовник виявив три або більше фактичні помилки, він має право звернутися до Виконавця протягом 14 днів з дня отримання звіту, зазначивши кожну помилку окремо із вказівкою на відповідну сторінку та на конкретне твердження звіту.

7.5.4. Виконавець розглядає звернення протягом 5 (п'яти) робочих днів і надає Замовнику обґрунтовану відповідь щодо кожної зазначеної помилки — з посиланням на конкретне твердження звіту та відповідне місце на сторінці сайту. Виконавець має право визнати помилку або спростувати її з наведенням цитати.

7.5.5. Якщо Виконавець визнає наявність трьох або більше фактичних помилок, він надає Замовнику один додатковий аудит того самого сайту безоплатно за тим самим тарифом у строк, передбачений п. 5.1.

7.5.6. Визнання Виконавцем однієї або двох фактичних помилок не тягне для Виконавця жодних зобов'язань.

7.5.7. Право на додатковий безоплатний аудит виникає один раз щодо одного звіту. Повторні звернення щодо того самого звіту такого права не створюють.

7.5.8. Повернення коштів у випадках, передбачених цим пунктом 7.5, не здійснюється.

7.6. Повернення коштів у випадках, передбачених пунктами 7.3 і 7.4, здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 7 (семи) банківських днів з дня прийняття рішення.

7.7. Кошти не повертаються, якщо звіт було надано в повному обсязі та відповідно до обраного тарифу, а незгода Замовника стосується змісту вимог Google Merchant Center, рішень Google LLC або стану вебсайту Замовника.

7.8. Положення цього розділу не обмежують прав Замовника, встановлених законодавством України.

Ми відповідаємо за те, що кожна знахідка у звіті реальна й доказова. Доказ буває двох видів: цитата зі сторінки вашого сайту — коли на сторінці є що процитувати; і перелік перевірених адрес — коли знахідка саме в тому, що чогось немає. Відсутню сторінку процитувати неможливо, тому доказом там є те, де ми її шукали. Будь-які три визнані похибки в одному оплаченому звіті дають додаткову перевірку цього сайту безкоштовно — тим самим тарифом, який ви купили, дійсну 30 днів. Рівень знахідки значення не має: рахується будь-яка, яку ми визнали своєю. Це подяка за уважність — ви показуєте нам, де система помиляється.

Помічену похибку ми виправляємо у звіті безкоштовно незалежно від рівня — і вона зараховується до трьох.

За похибку у звіті ми платимо роботою, а не грошима: незгода з висновками підставою для повернення коштів не є. Але випадки, коли гроші повертаються, існують — вони перелічені на сторінці «Повернення коштів», і той перелік вичерпний. Безкоштовна перевірка гарантією не покрита — у ній немає доказів, лише бал і кількість.

Ми не обіцяємо розблокування акаунта: це рішення Google, і жоден сервіс у світі не може його гарантувати. Ми гарантуємо якість діагностики.

Грошовий контур відокремлений від гарантії. Слова гарантії про те, що повернення коштів немає, стосуються компенсації за похибки у звіті: там ми платимо роботою. Гроші повертаються тоді, коли їх узято без роботи або взято помилково, і перелік таких випадків вичерпний — інших підстав для повернення цей договір не створює:

Послуга не почата — перевірку вашого замовлення ще не розпочато: повертаємо повну суму за першим зверненням. Сюди ж належить випадок, коли від замовлення відмовились ми самі: така відмова завжди настає до початку роботи.

Звіт не доставлено з нашої технічної причини — перевірку не вдалося завершити через збій на нашому боці. На ваш вибір: безкоштовний повторний запуск або повна сума назад.

Подвійне або помилкове списання — технічний дубль платежу чи оплата, здійснена помилково до початку надання послуги: повертаємо за зверненням із номером транзакції.

Окремо, поза цим переліком: процедури оскарження платежу (chargeback) вашого банку або платіжної системи доступні вам завжди — вони не залежать від цього договору, і ми їх не обмежуємо. Рішення в такому разі ухвалює банк; якщо гроші повернуто ним, ми відображаємо це в обліку замовлення й не виставляємо їх вам повторно.

Незгода з висновками звіту підставою для повернення коштів не є: послуга — діагностика (розділ 2), і кожен висновок можна перевірити за наведеним у звіті доказом. Цей перелік не обмежує прав, наданих вам законодавством про захист прав споживачів.

8. Порядок розгляду звернень і претензій

8.1. Звернення надсилаються на електронну адресу burtrest@gmail.com або поштою на адресу, зазначену в п. 1.2.

8.2. Строк розгляду звернення — 5 (п'ять) робочих днів з дня отримання.

8.3. Замовник, який є споживачем, має право звернутися до органів державного захисту прав споживачів або до суду в порядку, встановленому законодавством України.

9. Відповідальність сторін

9.1. Сторони несуть відповідальність згідно із законодавством України.

9.2. Відповідальність Виконавця за цим договором обмежується вартістю оплаченої послуги, крім випадків, коли законом встановлено інше. Це обмеження не застосовується до відносин зі споживачами в частині, у якій воно суперечить Закону України «Про захист прав споживачів».

9.3. Виконавець не несе відповідальності за: - рішення Google LLC щодо акаунта, товарів чи оголошень Замовника; - наслідки дій або бездіяльності Замовника після отримання звіту; - недоступність вебсайту Замовника або обмеження, встановлені на ньому третіми особами.

9.4. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань унаслідок обставин непереборної сили, включно з воєнними діями, відключеннями електроенергії, збоями в роботі мереж зв'язку та рішеннями органів влади.

10. Персональні дані

10.1. Обробка персональних даних Замовника здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності, розміщеної на сайті Виконавця. Політика конфіденційності є невід'ємною частиною цього договору.

10.2. Укладаючи цей договір, Замовник підтверджує, що ознайомився з Політикою конфіденційності.

11. Інші умови

11.1. До відносин сторін застосовується законодавство України.

11.2. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку за законодавством України.

11.3. Виключні майнові права на програмне забезпечення, за допомогою якого надається послуга, належать Виконавцю. Замовник отримує звіт для власного використання і не набуває прав на програмне забезпечення.

11.4. Замовник має право використовувати отриманий звіт на власний розсуд, зокрема передавати його своїм підрядникам.

11.5. Якщо окреме положення цього договору буде визнане недійсним, це не впливає на дійсність решти положень.

11.6. Мова договору. Цей договір складено українською мовою. Англомовна версія є перекладом, наданим для зручності. У разі будь-яких розбіжностей між версіями чинною є українська версія.

Дата останнього оновлення: 09.09.2026

Реквізити Виконавця

• Продавець: Фізична особа — підприємець Куркчі Євген Володимирович
• Адреса: м. Одеса, вул. Комітетська, 24б, офіс 2
• Країна: Україна
• Телефон: +380 96 434 3663
• Email: burtrest@gmail.com
• РНОКПП: 2648816819
• Рахунок: UA223052990000026000050246390
• Банк: АТ КБ «ПРИВАТБАНК», МФО 305299
• Ціна остаточна. ПДВ не нараховується: продавець — платник єдиного податку.