Публічна оферта

1. Хто з ким домовляється

Виконавець — продавець, реквізити якого наведені в кінці цього документа. Він працює під торговою назвою AuditMerch.

Замовник — особа, яка створила акаунт на сайті auditmerch.com, оформила й оплатила перевірку. Акаунт тут не формальність: без нього платіжна сторінка не відкриється (див. розділ 4).

Договір вважається укладеним у момент оплати. Окремий папір не підписується: оплата й є підписом.

2. Що саме ми продаємо

Інформаційно-аналітичну послугу: автоматизовану перевірку публічно доступного сайту (і, за обраним тарифом, товарного фіду) на відповідність вимогам Google Merchant Center, з видачею звіту.

Звіт містить перелік знайденого, цитату зі сторінки як доказ кожної знахідки, пояснення, чому це важливо для модерації, і рекомендацію, що змінити. Звіт також називає власні межі: які сторінки не вдалося прочитати й чому.

Ми НЕ надаємо юридичних послуг, не представляємо вас перед Google, не змінюємо ваш сайт і не отримуємо доступу до вашого акаунта Merchant Center.

3. Як надається послуга

Перевірка стартує одразу після зарахування оплати, без черги. Тривалість залежить від розміру сайту й обсягу фіду; зазвичай це хвилини, а не дні.

Готовий звіт відкривається за посиланням на сайті й лишається доступним у вашій історії. Якщо ви лишали адресу пошти — надсилаємо повідомлення про готовність.

Послуга вважається наданою в момент, коли звіт сформовано й відкрито замовникові.

4. Ціна й оплата

Вартість кожного тарифу вказана на сторінці тарифів і залежить від обсягу перевірки та регіону замовника. Ціна, яку ви бачите у вікні оплати, і є ціною цього договору.

Валюта розрахунків — долар США. Рахунок платіжному сервісу виставляється саме в ній, незалежно від країни замовника. Якщо ваша картка ведеться в іншій валюті, банк перерахує суму за власним курсом — курс і банківська комісія від нас не залежать.

Оплата — карткою через платіжний сервіс. Дані картки вводяться на стороні платіжного сервісу; ми їх не отримуємо й не зберігаємо.

Оплатити перевірку можна лише з акаунта: сторінка оплати вимагає входу. Причина не формальна — історія перевірок і безкоштовний повторний аудит прив'язані до акаунта, тож анонімна оплата купувала б те, чого ми технічно не змогли б віддати.

Безкоштовний скринінг договором не є: він не містить доказів і не створює зобов'язань жодної зі сторін.

5. Гарантія й повернення коштів

Основна компенсація за нашу помилку — робота, а не гроші. Умови викладені в Гарантії точності звіту; цей договір не переказує її своїми словами, а наводить її чинний текст повністю:

Ми відповідаємо за те, що кожна знахідка у звіті — реальна й підтверджена цитатою зі сторінки вашого сайту. Будь-які три визнані похибки в одному оплаченому звіті дають додаткову перевірку цього сайту безкоштовно — тим самим тарифом, який ви купили, дійсну 30 днів. Рівень знахідки значення не має: рахується будь-яка, яку ми визнали своєю. Це подяка за уважність — ви показуєте нам, де система помиляється.

Помічену похибку ми виправляємо у звіті безкоштовно незалежно від рівня — і вона зараховується до трьох.

Повернення коштів немає: ми платимо за свою помилку роботою, а не грошима. Безкоштовна перевірка гарантією не покрита — у ній немає доказів, лише бал і кількість.

Ми не обіцяємо розблокування акаунта: це рішення Google, і жоден сервіс у світі не може його гарантувати. Ми гарантуємо якість діагностики.

Грошовий контур відокремлений від гарантії. Слова гарантії про те, що повернення коштів немає, стосуються компенсації за похибки у звіті: там ми платимо роботою. Гроші повертаються тоді, коли їх узято без роботи або взято помилково, і перелік таких випадків вичерпний — інших підстав для повернення цей договір не створює:

Послуга не почата — перевірку вашого замовлення ще не розпочато: повертаємо повну суму за першим зверненням.

Звіт не доставлено з нашої технічної причини — перевірку не вдалося завершити через збій на нашому боці. На ваш вибір: безкоштовний повторний запуск або повна сума назад.

Подвійне або помилкове списання — технічний дубль платежу чи оплата, здійснена помилково до початку надання послуги: повертаємо за зверненням із номером транзакції.

Наслідки оскарження платежу (chargeback) — ви завжди можете скористатися процедурами своєї платіжної системи; якщо гроші повернув банк, ми відображаємо це в обліку замовлення й не виставляємо їх вам повторно.

Незгода з висновками звіту підставою для повернення коштів не є: послуга — діагностика (розділ 2), і кожен висновок можна перевірити за наведеним у звіті доказом. Цей перелік не обмежує прав, наданих вам законодавством про захист прав споживачів.

6. Що зобов'язується кожна сторона

Замовник підтверджує, що має право замовляти перевірку зазначеного сайту, і що вказана ним адреса пошти належить йому.

Виконавець зобов'язується провести перевірку добросовісно, підкріпити кожну знахідку цитатою з реальної сторінки й чесно назвати межі перевірки.

Ми читаємо сайт так, як його читає пошуковий робот, і не виконуємо дій, що можуть зашкодити його роботі.

7. Межі відповідальності

Звіт — це рекомендації. Рішення про те, що саме змінити на сайті, ухвалює замовник, і наслідки таких змін лишаються на його боці.

Відповідальність виконавця за цим договором обмежена сумою, сплаченою за конкретну перевірку.

Ми не відповідаємо за рішення Google щодо акаунта замовника, за зміни в політиках Google після дати перевірки й за недоступність сайту замовника під час перевірки.

8. Персональні дані

Які дані ми збираємо, навіщо і кому передаємо — описано в Політиці конфіденційності. Оплачуючи перевірку, ви підтверджуєте, що прочитали її.

9. Строк дії та зміни

Оферта діє з дати публікації й до її відкликання або заміни новою редакцією.

Ми можемо змінювати текст. До вже оплаченої перевірки застосовується та редакція, яка діяла на момент оплати, — саме тому кожна редакція має дату.

10. Реквізити продавця

• Фізична особа — підприємець Куркчі Євген Володимирович
• м. Одеса, вул. Палубна, 12, кв. 52
• Україна
• +380 96 434 3663
• office@auditmerch.com
• 2648816819
• UA223052990000026000050246390
• АТ КБ «ПРИВАТБАНК», МФО 305299